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    雄關(guān)漫道真如鐵 而今邁步從頭越

                                      2016-03-11
                                      
    
                                      銷售公司召開(kāi)“兩會(huì)”，總結(jié)2015，規(guī)劃2016
                                      


                                      時(shí)間遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，在飛逝的光陰中，留下了奮斗者們深深的印記。回首剛剛過(guò)去的一年，銷售公司有著諸多美好的回憶與感慨……
                                      


                                      2月3日，銷售公司在辦公樓二樓會(huì)議室，隆重召開(kāi)2015年銷售總結(jié)暨表彰大會(huì)。會(huì)上，公司總經(jīng)理曲建波發(fā)表重要講話，曲總?cè)婵偨Y(jié)了過(guò)去一年來(lái)的各項(xiàng)工作情況。一、各項(xiàng)銷售指標(biāo)：2015年銷售公司全年回款額完成34510萬(wàn)元，全年高附加值品種的銷售量比2014年減少了0.76%，占全年總銷量的46.53%，比2014年減小了0.57%，沒(méi)有完成高附加值品種銷量占總銷量50%的目標(biāo)。二、全年質(zhì)量問(wèn)題反饋信息仍然較多。質(zhì)量問(wèn)題主要集中在打褶和揭皮兩個(gè)方面，這給我公司的產(chǎn)品質(zhì)量聲譽(yù)造成很大的負(fù)面影響，同時(shí)也因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題包賠、降價(jià)結(jié)算、退庫(kù)或打回抄、無(wú)法使用整批退貨等問(wèn)題給公司帶來(lái)了巨額的經(jīng)濟(jì)損失。此外，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁機(jī)而入，出現(xiàn)丟失訂單、丟失客戶的情況。三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面：進(jìn)口的北歐輕型紙國(guó)內(nèi)已經(jīng)有兩個(gè)客戶在使用，我公司具備生產(chǎn)這類紙張的能力，將試制樣品推向市場(chǎng)。四、其他管理方面：1、銷售公司年中進(jìn)行了一次全面對(duì)帳，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)帳目混亂和死帳、壞帳的情況，沒(méi)有給公司造成損失；倉(cāng)庫(kù)保管員實(shí)行輪崗制，輪崗時(shí)盤點(diǎn)庫(kù)存，按規(guī)定手續(xù)交接，帳物相符無(wú)差錯(cuò)。2、客戶服務(wù)中心逐步開(kāi)展各項(xiàng)工作，如質(zhì)量問(wèn)題處理回訪、客戶滿意度調(diào)查等，以公司的名義與客戶溝通，體現(xiàn)公司在客戶服務(wù)方面規(guī)范的管理，對(duì)用戶提出的意見(jiàn)和建議給予回復(fù),并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。
                                      


                                      2015年，銷售公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功運(yùn)作，穩(wěn)定鞏固了整體的市場(chǎng)布局和價(jià)格體系，進(jìn)一步加深了與客戶的合作關(guān)系，并成功爭(zhēng)取到了幾個(gè)具有較大影響力的圖書用紙，例如：河北人民出版社出版的習(xí)近平總書記的《知之深、愛(ài)之切》、人民出版社出版的《胡耀邦文選》、中國(guó)方正出版社出版的《習(xí)近平關(guān)于嚴(yán)明黨的紀(jì)律和規(guī)矩論述摘編》等，展現(xiàn)出玉龍公司在國(guó)內(nèi)文化紙市場(chǎng)中的地位，也為我們的銷售業(yè)務(wù)拓展帶來(lái)了幫助。
                                      


                                      會(huì)議最后，總經(jīng)理曲建波還為獲得“2015年銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的前四名銷售員頒發(fā)了獎(jiǎng)杯與獎(jiǎng)金，他們分別是：第一名，林鳳斌；第二名，呂啟倫；第三名，孫其兵；第四名，孫延軍。
                                      


                                      2月13日，正值大家沉浸在新春佳節(jié)的喜慶氛圍之際，銷售公司又召開(kāi)了銷售員全體會(huì)議，規(guī)劃、部署2016年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
                                      


                                      2016年，銷售將面臨更大的挑戰(zhàn)：一、出版社的傳統(tǒng)出版現(xiàn)在也面臨生存的問(wèn)題，社會(huì)圖書需要重新定位，追求品質(zhì)、高端，但是出版量會(huì)越來(lái)越少，同時(shí)對(duì)紙張的印刷適應(yīng)性要求越來(lái)越高。二、我們的產(chǎn)品正面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，目前已經(jīng)有幾家紙廠生產(chǎn)的純質(zhì)紙不遜色于我們的產(chǎn)品，甚至在印刷適應(yīng)性上比我們的要好，尤其是雅質(zhì)紙。我公司產(chǎn)品在品質(zhì)方面并不是客戶的第一選擇，說(shuō)明我公司的品牌影響力正逐步流失，在純質(zhì)紙領(lǐng)域我們一直占據(jù)的至高點(diǎn)逐步丟失。三、出版社和各省印刷物資公司已逐步普及招標(biāo)采購(gòu)，這對(duì)我們穩(wěn)定現(xiàn)有價(jià)格體系非常不利，如果不降價(jià)有的用戶根本不能入圍，但是一旦降價(jià)必將帶來(lái)整個(gè)區(qū)域甚至更大范圍的價(jià)格調(diào)整，甚至?xí)?lái)一系列的負(fù)面影響，這是很難解決的矛盾。
                                      


                                      面對(duì)以上嚴(yán)峻的考驗(yàn)，銷售公司將繼續(xù)秉承向服務(wù)要效益的營(yíng)銷理念，完善服務(wù)體系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò)。穩(wěn)定住公司品牌影響力和市場(chǎng)地位，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)區(qū)域和客戶，在營(yíng)銷過(guò)程中利用好品牌效應(yīng)。適度調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)要保持住高端的市場(chǎng)定位。利用好公司機(jī)型小、掉頭快的特點(diǎn)，根據(jù)用戶要求的標(biāo)準(zhǔn)定制產(chǎn)品，并能持續(xù)穩(wěn)定地按標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。認(rèn)真及時(shí)解決產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的各種質(zhì)量問(wèn)題，保持與印刷廠之間的緊密聯(lián)系與合作，加大人力財(cái)力的投入，盡量消除不良影響。加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的建設(shè)與管理，對(duì)現(xiàn)有客戶做到信息公開(kāi)、業(yè)務(wù)透明、隨時(shí)監(jiān)管，增強(qiáng)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相配合，以公司利益為主。不斷提高銷售員的自身專業(yè)素質(zhì)，能夠根據(jù)用戶的理念提供個(gè)性化的專業(yè)服務(wù)。
                                      


                                      時(shí)光荏苒，歲月如歌。猴年的第一縷曙光給銷售公司披上了瑰麗的外衣，迎著夢(mèng)想和希望，銷售員們踏上了2016年新的征程。我們堅(jiān)信銷售公司一定能夠創(chuàng)造屬于今天、面向未來(lái)的新業(yè)績(jī)，為玉龍書寫新的輝煌。